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专题报道

北京燃气第三分公司召开 非居民“三合一”工作

发布日期:2019-04-10 16:33    作者:admin    来源:北京燃气

  北京燃气第三分公司召开 非居民“三合一”工作推进会,为进一步落实三分公司“三合一”工作部署,4月3日下午,北京燃气第三分公司召开非居民“三合一”工作推进会,所部领导班子及相关业务人员参加会议。

 

  会上,副所长韩硕首先介绍了非居民“三合一”业务的组成、内容及相关要求,并强调此项工作的重要性,要求非民用中心全站职工要高度重视,确保“三合一”工作的顺利开展。

  随后所部计量专员王朝晖对参会人员进行现场培训,对非居民计量仪表运维、巡检工作的目的、内容、要求进行了详细的讲解。

  为提升职工日常办公能力、业务素质、服务能力,北京燃气第三分公司社区服务中心于3月28号在北京公共事业科学研究所开展了共计两批、为期四天的职工培训工作。本次培训工作得到了社区服务中心领导的高度重视,力争通过培训强化员工的工作能力。

  结合社区服务中心店内日常壁挂炉销售、补贴等重点工作,职工认识壁挂炉,掌握壁挂炉的功能则显得尤为重要。因此本次培训特别邀请来自燕山专业技师为职工进行壁挂炉知识的培训。自闭阀也是比较常见的燃气报警保护装置,也是用户比较关注的热点。因此,我们也特地邀请来自大唐自闭阀厂家的朱总经理,为职工们进行燃气安全自闭阀知识的培训,通过视频与文字相结合的方式,让职工了解自闭阀的重要功能,为今后向广大用户进行燃气安全自闭阀的宣传工作打下良好基础。

  北京燃气第三分公司召开 非居民“三合一”工作推进会,服务流程以及户内巡检维报修处理方面的培训是由分公司客户服务部的同事前来讲解的,在讲解过程中,讲解人用充分准备内容丰富的PPT,以及响亮的语气,生动形象的把所讲的知识内容展现给职工。销售流程、办公软件、服务礼仪等方面培训主要是为了提升职工自身业务能力、优化办公效率、注重服务形象等一系列素质,充分展现“服务为本,真情到家”的北京燃气服务理念。

  在社区服务中心整体工作业务的说明中,主任助理结合内容丰富的PPT,向在座职工详细介绍了2019年社区服务中心的重点工作、一年之中所取得的良好成绩。让职工对社区服务中心的工作重心一目了然。并点出了未来社区服务中心的发展思路,呼吁每位职工在未来再接再厉,“务实,发展,创新,争先”,向着分公司精神大步迈进。

  北京燃气第三分公司所长强调:一是要求全面贯彻“三基一降一提升”工作精神,做实做细“三合一”工作,确保用户信息填写的准确性、可靠性。二是要求职工熟练掌握万智生平台、APP等信息化手段,多学习、多交流,增强工作效率,提升工作水平,尽快具备“三合一”工作技能。

  会议最后,农光里非居民用户服务中心经理表示,将借助此次推进会的契机,利用站务会运用“以老带新”学习方式,让职工在在实际工作学习、积累经验,争取早日具备“三合一”工作能力,同时也保证圆满完成集团和分公司的任务指标。

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